Inrichten besturing van processen conform principe zaakgericht werken

Uit PETRA Wiki
Ga naar: navigatie, zoeken


Principe
IDP3.1.4
TypeBedrijfsarchitectuur-bedrijfsfuncties
StellingDe besturing van de processen is ingericht conform het principe van zaakgericht werken waarbij voor elke zaak een verantwoordelijke is benoemd.
Motivatie

Dit principe geldt voor de dienstverlenende processen die een ‘van klant tot klant’ benadering kennen. Omdat daarin het perspectief van de dienstafnemer centraal staat is het nodig de informatie naar de dienstafnemer zaakgericht te ontsluiten.

Motivatie (verwijzing)Inzicht geven in status dienstverlening, Onderdeel vormen van integraal opererende overheid
Implicaties

In de procesinrichting onderscheid maken in de procesbesturing en procesuitvoering en zorgen dat de informatie die in de uitvoering vrij komt via de procesbesturing zaakgericht wordt vastgelegd.

Implicaties (afgeleid)Zaak is leidend voor digitale duurzaamheid informatie, Zaakbehandeling vastgelegd voor verbetering, Zaakgegevens in overeenstemming met RGBZ, Zaaktype gebruiken voor afspraken over uitvoering van zaken
ArchitectuurlaagBedrijfsarchitectuur
ProjectthemaProcesgericht, Zaakgericht
NORA RaamwerkOrganisatie



Motivatie

Onderstaand schema toont de andere uitspraken die als motivering aan deze uitspraak ten grondslag liggen.

Inrichten besturing van processen conform principe zaakgericht werkenInzicht geven in status dienstverleningOnderdeel vormen van integraal opererende overheidDit is een grafiek met grenzen en knooppunten die kan hyperlinks bevatten.

Implicaties

Onderstaand schema toont de andere uitspraken die deze uitspraak als motivering hebben.

Grafiek bron van het beeld gewijzigd. Pagina opnieuw laden om weer te geven bijgewerkte grafiek afbeelding.